湘卫协执行会长李浪在

《湖南省消费者权益保护条例》修订座谈会上建言

2025年7月11日，湖南省市场监督管理局组织召开《湖南省消费者权益保护条例》修订工作调研座谈会。会议由省局消费者权益保护处牵头，政策法规处、稽查局、网监处等多部门协同参与。会议汇聚了省室内环境卫生行业协会、省室内装饰协会、美容美发协会等多家行业协会代表，以及中国移动、美团、抖音、携程等20余家头部企业负责人，共同探讨新形势下消费者权益保护工作。

一、直面行业痛点：室内环境净化领域亟待规范

省室内环境卫生行业协会执行会长李浪在发言中指出，当前室内环境净化行业存在四大突出问题：

1. 虚假宣传乱象：部分企业滥用"100%除醛""零甲醛"等绝对化用语，严重误导消费者；

2. 检测数据造假：存在设备参数篡改、检测结果虚高等问题，已形成灰色产业链；

3. 监管体系缺位：多头管理导致责任不清，现行标准执行力度不足；

4. 消费认知误区：消费者缺乏专业判断能力，易被营销话术误导。

二、立法建议：构建全链条监管体系

针对条例修订，协会提出三大核心建议：

1. 明确监管主体：建议建立"市场监管部门统筹，住建、卫健协同"的联合监管机制。

2. 规范行业标准：

   • 严禁使用绝对化宣传用语；

   • 强制公示检测设备型号、检测方法及预期效果。

3. 强化惩戒措施：

   • 将虚假检测纳入欺诈消费者行为；

   • 实施"三倍罚款+失信联合惩戒"制度；

   • 加强网络平台虚假科普内容治理。

三、共治新格局：打造消费维权湖南样板，构建"三位一体"的治理体系

   • 政府监管：完善法规制度，加大执法力度；

   • 行业自律：建立诚信档案，推行服务标准；

   • 社会监督：畅通投诉渠道，普及消费教育。

此次会议标志着湖南省消费者权益保护工作进入"共建共治共享"新阶段。通过立法引领、部门协同、社会参与的多维联动，将为打造"放心消费在湖南"品牌提供制度保障，助力湖南建设全国消费维权示范高地。省市场监管局表示，将充分吸纳各方建议，加快推进条例修订进程。