“品质消费 美好生活”，湖南省2018年3·15国际消费者权益日纪念大会在长沙召开。应邀出席本次活动的领导和嘉宾有省人大常务委员会副主任向力力、省政府副秘书长罗建军、省工商局党组书记、局长李金冬以及基层消委战线的工作人员及诚信宣誓企业，湖南省室内环境净化行业协会会长李浪、秘书长袁峰也受邀参加了此次大会。湖南省室内环境净化行业协会等10家行业协会被设立为消费者投诉站。

   此次授牌的投诉站涵盖了室内环境净化、房地产、食品、装饰装修、保险、汽车维修、美容美发等多个行业，各协会都是经过省工商局审定的权威行业组织。近年来工商受理的投诉纠纷不断攀升，2017年全省工商系统12315机构接受消费者诉求488284件，比上年增加99322件，增长率25.53%，消费者的维权意识更加强，工商12315机构承担的消费维权事物也更多。发挥各行业组织的作用，携手解决矛盾纠纷显得尤为重要。

 

 行业协会投诉站的设立既可以发挥行业组织的行业影响力和行业优势，服务消费者权益维护工作，同时能提高消费纠纷处理效率，对消费者合法权益的维护有着重要的意义。这将更好地贯彻落实《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》，探索消费纠纷快速解决机制，推动消费维权社会共治的具体举措。据了解，各行业协会将配备专门工作人员受理调解投诉纠纷，并统计上报至省消费者委员会，通过多部门联动处理消费纠纷，携手维护消费者合法权益。

 

 

   湖南省工商局副局长李沐为湖南省室内环境净化行业协会授予消费者投诉站，这是对湘净协工作成绩的一种肯定，更是一份沉甸甸的责任。消费者投诉站工作任重而道远，我们一定全心全意为消费者服务、为室内环境净化行业服务，把消费维权工作做得更好，把处理投诉当作“上为政府分忧，下为百姓解难”的崇高事业来完成，定不负省政府、省工商、省消委的重托，为构建和谐湖南做出贡献。