湖南省消费者权益保护委员会为发挥各行业协会（商会）专业优势，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，在湖南省室内环境净化行业协会设立消费者投诉站。

 

消费者投诉站的主要职责：

1. 全心全意为消费者服务，积极宣传《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规，倡导文明、健康的消费方式。

2. 及时向消费者提供本行业消费信息，受理、处理消费者对本行业的咨询和投诉。

3. 建立健全消费纠纷处理、商品和服务规范等制度。

4. 对消费者投诉集中的问题，及时向省消保委等部门反映，并配合做好监督工作。

5. 定期汇总、报送消费者投诉报表、统计分析、典型案例等情况，信息报送应当真实、及时、准确。

6. 承担省消保委交办的其他消费维权工作

 

 

 

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站将切实落实好省消保委下达的各项工作，为广大消费者打造一个明明白白的消费环境，为广大消费者守护安全，畅通消费保驾护航。

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站电话：0731-84912315 

附：湘消保委文件