2021年3月25日，湖南省消费者权益保护委员会“行业消费者投诉站、重点企业消费维权服务站”授牌仪式在长沙县长沙驰匠汽车服务有限公司顺利举行。湖南省市场监督管理局副局长李沐、湖南省消费者权益保护委员会秘书长吴卫、湖南省消费者权益保护委员会副秘书长张前、湖南省消费者权益保护委员会副秘书长褚霓霓等领导以及行业消费者投诉站代表、企业消费维权服务站代表、媒体代表参加了本次授牌仪式。 

湖南省室内环境净化行业协会会长李浪参加仪式并在现场作为行业消费者投诉站代表发言。

 

  

湖南省消费者权益保护委员会为发挥各行业协会（商会）专业优势，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，在湖南省保险行业协会、湖南省室内环境净化行业协会等行业协会（商会）设立消费者投诉站。消费者投诉站的主要职责：

1. 全心全意为消费者服务，积极宣传《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规，倡导文明、健康的消费方式。

2. 及时向消费者提供本行业消费信息，受理、处理消费者对本行业的咨询和投诉。

3. 建立健全消费纠纷处理、商品和服务规范等制度。

4. 对消费者投诉集中的问题，及时向省消保委等部门反映，并配合做好监督工作。

5. 定期汇总、报送消费者投诉报表、统计分析、典型案例等情况，信息报送应当真实、及时、准确。

6. 承担省消保委交办的其他消费维权工作

 

  

 

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站将切实落实好各项工作，为消费者做好服务。为消费者打造一个放心透明的消费环境。不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

 

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站电话：84912315 

附：湘消保委文件